Як додати бізнес у Google Карти за один вечір: покрокова інструкція

Людина стоїть на вулиці і шукає «манікюр поруч» або «шиномонтаж». Google показує карту з кількома точками. Якщо вас там немає, для цієї людини вас не існує, навіть якщо ви за рогом.

Добра новина: щоб з'явитися на карті, програміст не потрібен. Потрібні телефон, один вечір і чашка чаю. Розповідаємо, як це зробити.

Що таке профіль компанії в Google

Це картка вашого бізнесу в Google Картах і в пошуку: назва, адреса, графік, телефон, фото, відгуки, посилання на сайт. Офіційно він називається профіль компанії в Google (Google Business Profile). Створити і вести його можна безкоштовно.

Можливо, ваша картка вже існує: її міг додати хтось із клієнтів. Тоді створювати нову не треба, достатньо заявити на неї права.

Що підготувати заздалегідь

акаунт Google (звичайна пошта Gmail підійде);
точну назву бізнесу, як на вивісці;
адресу або райони, куди ви виїжджаєте чи доставляєте;
номер телефону, на який справді відповідають;
графік роботи, звичайний і святковий;
з десяток хороших фото;
посилання на сайт, якщо він уже є.

Покроково

Перевірте, чи вас уже немає на карті. Пошукайте свою назву в Google Картах. Якщо картка є, відкрийте її і скористайтеся пропозицією заявити права на компанію.
Якщо картки немає, створіть її. Відкрийте google.com/business і увійдіть у свій акаунт Google. Далі майстер питатиме все по черзі.
Назва. Пишіть так, як вас називають у житті: «Тортики Олі», а не «Тортики Олі торти на замовлення Київ недорого». Зайві слова в назві порушують правила Google, і профіль можуть обмежити.
Категорія. Оберіть основну, найточнішу: кондитерська, салон краси, шиномонтаж, квітковий магазин. Додаткові категорії можна додати пізніше.
Адреса чи зона обслуговування. Якщо клієнти приходять до вас, вкажіть адресу і перевірте, щоб мітка на карті стояла точно біля входу. Якщо ви печете вдома і клієнти до вас не приходять, домашню адресу можна не показувати, а вказати місто чи райони, де працюєте.
Телефон і сайт. Телефон, на який відповідаєте в робочий час, і посилання на сайт. Про сайт трохи нижче.
Підтвердження. Google має переконатися, що бізнес справжній. Спосіб він пропонує сам: часто це коротке відео, де видно вивіску чи робоче місце і що ви маєте до нього доступ, іноді дзвінок, SMS або лист. Перевірка може тривати від кількох хвилин до кількох днів. Поки чекаєте, наповнюйте профіль.

Наповнення, яке справді працює

Графік

Вкажіть звичайні години роботи і окремо особливі: у профілі можна задати розклад на свята і окремі дні. Немає нічого сумнішого, ніж приїхати до зачинених дверей, бо Google написав «Відчинено».

Фото

Люди спершу дивляться фото, потім читають. Додайте:

логотип і обкладинку;
фасад і вхід, щоб вас легко було знайти;
інтер'єр при денному світлі;
роботи або товари: торти, букети, манікюр, шини на стенді;
команду, якщо ви не проти.

Знімайте на телефон, без сильних фільтрів. Не беріть фото з інтернету: справжні знімки виглядають чесніше і не порушують нічиїх прав. Час від часу додавайте нові, щоб було видно, що ви працюєте.

Опис і послуги

Коротко і по-людськи: що робите, для кого, чим відрізняєтеся. Додайте список послуг або товарів, з цінами, якщо можете. Людина, яка бачить «бенто від 450 ₴», пише охочіше, ніж та, що бачить загадку.

Відгуки: як отримати і що з ними робити

Відгуки допомагають новим клієнтам зважитися. У профілі можна взяти посилання, яке веде одразу до форми відгуку. Надішліть його клієнтові у Viber після візиту, поки враження свіжі.

Просіть усіх клієнтів, а не тільки тих, хто точно поставить п'ять зірок.
Не платіть за відгуки і не давайте за них знижки чи подарунки: правила Google це забороняють, і такі відгуки можуть видалити.
Не пишіть відгуки самі собі й не просіть про це родичів. Це теж порушення правил.
Відповідайте на відгуки, і на добрі, і на сердиті. Спокійна ввічлива відповідь на критику переконує нових клієнтів краще за десяток «дякую, все супер».

Чому посилання на сайт важливе

Картка в Google коротка: кілька рядків і фото. Перш ніж подзвонити, людина часто хоче побачити більше: усі ціни, приклади робіт, умови доставки. Якщо поле «Сайт» порожнє, вона повертається до списку і відкриває того, у кого воно заповнене.

Сайт також допомагає Google зрозуміти, чим ви займаєтеся і де працюєте. Коли назва, адреса і телефон на сайті збігаються з карткою, усе виглядає цілісно і надійно. Перше місце це не гарантує, і ніхто чесно його не гарантує, але бути там, де вас шукають, стає простіше.

Посилання на Instagram краще, ніж нічого. Але там клієнт гортає стрічку в пошуках ціни, а на сайті бачить її одразу.

Часті помилки

Ключові слова в назві. «Шиномонтаж 24 цілодобово дешево шини диски» замість справжньої назви. Прямий шлях до проблем із профілем.
Мітка не там. Перевірте точку на карті: біля входу, а не посеред сусіднього двору.
Старий графік. Перейшли на літній режим? Оновіть картку того ж дня.
Телефон, на який ніхто не відповідає. Краще мобільний, ніж стаціонарний, що дзвонить у порожньому залі.
Дві картки на один бізнес. Не створюйте нову поверх старої. Заявіть права на наявну, а про дублікат повідомте Google.
Створили і забули. Профіль, де останнє фото з позаминулого року, змушує сумніватися, чи ви ще працюєте.

Не хочеться возитися самостійно? Додавання в Google Карти входить у кожен наш сайт, починаючи з лендінгу за 3 900 ₴. Якщо ще обираєте формат, почитайте, як обрати між лендінгом, каталогом і магазином. Або просто залиште заявку, і ми все зробимо за вас.